Клиент получил более 450 000 ₽ компенсации из-за односторонней отмены оплаченного заказа на маркетплейсе.
Обстоятельства
Покупатель оплатил товар за 50 000 ₽, но площадка вернула деньги и отменила заказ. Подать иск к формальному продавцу (иностранной компании) было невозможно из-за нехватки реквизитов.
Что мы сделали
Юрист подал иск напрямую к владельцу маркетплейса. Суд обязал площадку передать товар, но на стадии исполнения стороны заключили мировое соглашение о крупной денежной выплате и возмещении судебных расходов.
Результат
Защита прав потребителя — это не только возврат стоимости покупки, но и реальная возможность получить существенную компенсацию за срыв сделки.